• Conozca con quién negocia, ya sea una empresa o particular. En lo posible, sepa su domicilio, su teléfono. Cualquiera puede tener una tienda virtual falsa.
• Compare precios y tiempos de entrega.
• Conozca lo más posible el producto que está adquiriendo. Se pueden consultar videos explicativos sobre el mismo
• Conserve los documentos que hayan surgido de la transacción, así como los correos electrónicos que haya intercambiado con el vendedor.
• Ante la duda, llame a su vendedor las veces que considere necesarias.
• Asegúrese las condiciones de devolución.
• Revise constantemente el estado de su cuenta, así como la evolución del pedido.
• No se entusiasme con las liquidaciones. Averigüe si el producto está en buenas condiciones.
• Verifique la política de privacidad.
• No responda a los correos electrónicos que le exijan información financiera.
Recomendaciones para los vendedores
• Verificar los datos de los compradores. Obtener un teléfono fijo donde poder localizarlos.
• Si el pago se realiza con cheque, depósito o transferencia bancaria, es recomendable que esperen a que esté acreditado en su cuenta antes de enviar el producto.
• Utilizar el sentido común a la hora de planificar el intercambio.
• Emplear servicios de envío con seguro y manejarse con códigos de seguimiento.
Fuente: Juan Martín de la Serna, gerente general de Mercado Libre.
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